Absence au cours
 
Pour les cours de groupe, les cours manqués ne sont pas remboursés. Si l'école annule un cours, le professeur ajoutera une date au calendrier pour la reprise du cours.
 
Pour les cours individuel, l'élève doit aviser l'école de musique 24 hrs avant l'heure du cours, sinon le cours ne sera pas repris ni remboursé. Tous les cours doivent être pris pendant la session ou la semaine suivant la fin de la session, selon les disponibilités du professeur. Maximum de 2 cours de reprise par session.
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Retard
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Lorsqu'un élève est en retard, le professeur n'est pas tenu de remettre le temps manqué au cours. Prévoyez arriver 5 minutes avant l'heure prévue. 
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Propreté des locaux et instruments
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Les souliers ou bottes ne sont pas autorisées dans les locaux; des chaussettes sont disponibles à l'entrée. 
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Aucune nourriture ne sera tolérée dans les locaux de musique. 
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Merci de votre compréhension.
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